г. Киев

​

Публичное предложение (оферта) о заключении договора на туристическое обслуживание с Обществом с ограниченной ответственностью «СТУДИЯ ПАГАНЕЛЬ».

​

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

​

1.1 Общество с ограниченной ответственностью ООО «СТУДИЯ ПАГАНЕЛЬ», плательщик единого налога по ставке 5%, в лице представителя Литвиненко Анны Александровны, действующей на основании доверенности, с одной Стороны (далее — «Туроператор»), адресует это публичное предложение (оферту) заключить Договор на туристическое обслуживание (далее - Договор) неограниченному кругу потребителей туристических услуг (далее Туристам).

1.2 Эта оферта, в случае ее принятия Туристом, считается заключенной в письменном виде, в том числе электронной, сделкой (договором) на условиях присоединения, к которому присоединяется Турист, с момента принятия (акцепта) последним условиям этого предложения, вместе с условиями, размещенными на сайте paganel.tv/ (далее — Сайт), или в приложениях к ней, в случае наличия таких приложений, которые могут содержаться в другом электронном документе, путем перенаправления (отсылки) из такого другого электронного документа или на такой другой электронный документ путем заполнения Заявки на предоставление туристических услуг (Приложение №1 к настоящему Договору)

1.3 Турист принимает предложение заключить договор на туристическое обслуживание путем заказа (бронирования) Туристического продукта (заполнение Заявки на предоставление туристических услуг — Приложение № 1 к настоящему Договору) и уплаты Туристом его стоимости. С момента осуществления предоплаты и/или полной оплаты Туристического продукта избранного Туристом, Договор на туристическое обслуживание, без каких-либо исключений и/или ограничений, приобретает силу договора присоединения и является равносильным заключению двустороннего письменного договора на туристическое обслуживание (ч. 2 ст. 642 ЦКУ).

1.4. Сроки, используемые в настоящем Договоре, употребляются в значении, приведенном в Законе Украины «О туризме» и других нормативно-правовых актах по туризму.

1.5 При необходимости, не вступая в противоречие с условиями настоящего Договора, между Туроператором и Туристом может быть заключен отдельный Договор по туристическому обслуживанию в форме письменного двустороннего документа. Такой отдельный договор в случае его заключения считается приложением к настоящему Договору.
 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

​

2.1 Туроператор обязуется по заказу Туриста обеспечить предоставление комплекса туристических услуг (далее по тексту – Туристический продукт, Тур, Туристическое путешествие) сформированного Туроператором, а Турист обязуется принять и оплатить данные услуги на условиях, определенных настоящим Договором.

2.2 Обязательства Туроператора по выполнению условий настоящего Договора в части предоставления Туристу комплекса туристических услуг, возникают с момента наступления следующего откладывающего обстоятельства (ст. 212 Гражданского кодекса Украины), после полной и своевременной оплаты Туристом стоимости Туристического продукта и предоставления необходимой для оформления туристического путешествия информации.

2.3 Турист не имеет права использовать предоставленные Туроператором туристические услуги в целях отъезда с места постоянного проживания для трудоустройства, осуществления оплачиваемой или предпринимательской деятельности, и/или в целях изменения гражданства или получения вида на жительство или права на работу в другой стране или в семейных делам.

2.4 Информация об условиях предоставления туристических услуг в частности, но не исключительно о: цене туристических услуг; место предоставления туристических услуг, программа туристического обслуживания; характеристику транспортных средств, осуществляющих перевозку; характеристика гостиниц и других объектов, предназначенных для предоставления услуг по временному размещению; виды и способы обеспечения питания во время туристического путешествия; минимальное количество туристов в группе для проведения Тура, виды экскурсионного обслуживания и другие услуги, включенные в стоимость туристического продукта, срок пребывания в месте предоставления туристических услуг с указанием дат начала и окончания туристического обслуживания, правила въезда в страну (места) временного пребывания, а также другая необходимая информация, сообщается Туристу на Сайте и/или получение ее от Туроператора. Заключение настоящего Договора Турист свидетельствует о ознакомлении с такой информацией и своей осведомленности обо всех условиях предоставления туристических услуг до момента его заключения.

2.5 Заключение настоящего Договора Турист также удостоверяет получение от Туроператора информации о: основных требованиях к оформлению въездных/выездных документов, о медицинских оговорках относительно совершения туристического путешествия, о руководителе группы и средствах связи с ним в случае совершения туристического путешествия за границу или пребывание за границей несовершеннолетнего и/или малолетнего лица с целью установления законными представителями несовершеннолетнего или малолетнего лица прямой связи с ним; время и место промежуточных остановок и транспортных соединений и категорию места, которое потребитель будет занимать в определенном виде транспортного средства; виды и тему экскурсионного обслуживания, порядок осуществления встреч и проводов, сопровождения туристов; состояния окружающей природной среды, санитарного и эпидемиологического благополучия; название, адрес и контактный телефон представительств туроператора или организации (организаций), уполномоченной туроператором на принятие жалоб и претензий туристов, а также адреса и телефоны дипломатических учреждений Украины в стране (месте) временного пребывания или местных служб, к которым можно обратиться в случае возникновения трудностей во время туристического путешествия; порядок обеспечения туроператором обязательного и/или добровольного страхования туристов, размер, порядок и условия выплаты страхового возмещения, а также возможность и условия добровольного страхования расходов, связанных с расторжением договора на туристическое обслуживание по инициативе туриста и страхование имущества и размер финансового обеспечения Туроператора на случай его неплатежеспособности (банкротства) и кредитное учреждение, предоставившее такое обеспечение.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

​

3.1 Туроператор обязуется:

а) обеспечить предоставление Туристу комплекса туристических услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

(б) при заключении Договора на туристическое обслуживание предоставить Туристу полную и достоверную информацию обо всех условиях предоставления туристических услуг, а также другую информацию, предусмотренную ст. 19-1, 20 Закона Украины "О туризме".

(в) своевременно уведомлять Туриста о всех изменениях в программе и в условиях Тура, которые произошли вследствие существенного изменения условий Договора и обстоятельств, по которым Стороны исходили при заключении настоящего Договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

(г) на период Туристического путешествия Туроператор предлагает обеспечение страхования Туриста (медицинское и от несчастного случая) и помогает в реализации с той страховой компанией, сотрудничающей по данному направлению. Турист вправе самостоятельно заключать договор на такое страхование. В этом случае он обязан заблаговременно подтвердить Туроператору наличие должным образом заключенного договора страхования.

(д) в случае отказа Туриста от выполнения настоящего Договора возвратить Туристу уплаченную им стоимость Тура в порядке, определенном настоящим Договором.

(е) выполнять другие обязанности по настоящему Договору.

3.2 Туроператор имеет право:

а) на получение от Туриста необходимой персональной информации с целью бронирования Туристического продукта и обеспечения выполнения условий настоящего Договора.

(б) отказаться в одностороннем порядке от выполнения Договора в случае нарушения Туристом условий настоящего Договора, в частности, но не исключительно нарушения Туристом обязанностей, установленных настоящим Договором с применением последствий, установленных настоящим Договором, и в других случаях установленных действующим законодательством.

(в) изменение программы тура и других параметров туристических услуг без уменьшения общего объема услуг, входящих в состав Туристического продукта при уведомлении Туриста об изменении таких условий до заключения договора. В случае если это связано с необходимостью выполнения условий настоящего Договора, Туроператор имеет право в одностороннем порядке, в частности, однако, не исключительно:

(г) заменить транспорт по маршруту равнозначным транспортом такой же категории, которая указана в программе тура, что не обусловливает в связи с этим дополнительной оплаты или компенсаций для Туриста.

(д) заменить средство размещения по маршруту равнозначное средство размещения такой же категории, которая указана в программе тура. Никакой компенсации в этой связи не предусмотрено. В этом случае, обязанности Туроператора по размещению Туриста считаются исполненными, претензии Туриста относительно такого изменения средства размещения не принимаются.

(е) изменять очередность выполнения программы тура (проведение экскурсионных программ, факультативных мероприятий) без уменьшения объема туристических услуг, входящих в состав Туристического продукта.

3.3 Турист обязуется:

(а) иметь действующий документ, дающий право на пересечение государственной границы, въезд/выезд и нахождение в странах временного пребывания, а также все необходимые документы для пересечения пунктов пропуска стран в Туре, указанных на Сайте. Туристы, путешествующие с детьми младше 16 лет дополнительно должны иметь документы, дающие право на выезд ребенка за границу (нотариально заверенную доверенность / разрешение на выезд за границу детей от каждого родителя (усыновителей, опекунов)), не участвующих в поездке , оригинал свидетельства о рождении ребенка)

(б) ответственность за невозможность Туриста, воспользоваться Туристическим продуктом из-за отсутствия, утраты или недействительности документов, дающих право на въезд/выезд в страну временного пребывания, возлагается на Туриста.

(в) произвести своевременную и полную оплату Туристического продукта в соответствии с условиями настоящего Договора.

(г) при заказе (бронировании) Тура, предоставить Туроператору информацию, необходимую для выполнения настоящего Договора (в том числе подтвердить наличие всех необходимых документов для выезда за границу, анкетную информацию и т.п.). Невыполнение данной обязанности Туристом освобождает Туроператора от какой-либо ответственности в случае невозможности Туриста использовать приобретенный им Туристический продукт в связи с непредоставлением или предоставлением недостоверной информации.

(д) не позднее чем за 5 (пять) дней до даты начала Тура уточнить у Туроператора время и место отправления, место и время сбора группы, другую информацию, необходимую для реализации Туристического продукта.

(е) своевременно (согласно информационному письму) прибыть к месту отправления (начала Тура) или другое сообщенное Туроператором место встречи. Неявка или опоздание к отправке по каким-либо причинам приравнивается к отказу Туриста от исполнения Договора.

(ж) при пребывании в Туре соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные перевозчиком, а также другими транспортными уставами, кодексами и соответствующими нормативными актами.

(c) соблюдать правила выезда из Украины и въезда в Украину, правила въезда в страны пребывания, выезды из стран пребывания. Соблюдать законодательство страны пребывания, уважать его социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные нормы, а также соблюдать общепринятые нормы морали.

(i) во время пребывания в Туре соблюдать правила личной безопасности. Туристы, путешествующие с малолетними, несовершеннолетними детьми (родители, опекуны, уполномоченные представители и т.п.) обязаны обеспечить надзор и соблюдение таких детей правил личной безопасности на весь период пребывания в Туре.

(к) относиться к имуществу Туроператора и имуществу третьих лиц с надлежащей заботой, не причинять вреда и соблюдать установленные Туроператором и третьими лицами правила пользования таким имуществом.

(л) в случае непредоставления или ненадлежащего предоставления услуг, входящих в Туристический продукт, в частности со стороны представителей принимающей стороны, информировать Туроператора путем составления письменного Акта с изложением замечаний по непредоставлению или ненадлежащему предоставлению туристических услуг.

(м) пройти профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями в случае путешествия в страну (место) временного пребывания, в которой существует высокий риск заболевания инфекционной болезнью.

(н) соблюдать график движения по маршруту, составленного руководителем группы в составе группы и в сроки Тура. Все расходы, связанные с задержанием Туриста во время Тура и при возвращении из Тура после его завершения, в том числе связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными пробками, аварийными ситуациями, Турист несет самостоятельно.

(о) соблюдать правила проживания в гостиницах, и других местах размещения, соблюдать общепринятые нормы поведения в составе группы, в том числе, во время проезда в транспорте (не нарушать общественный порядок, не употреблять алкогольные напитки, наркотические средства, не курить и т.д.) .

(п) выполнять связанные с предоставлением туристических услуг требования, указания руководителя группы, представителей Туроператора или принимающей стороны, которые даны в любой форме (устно или посредством средств связи и т.п.).

(г) возместить Туроператору и/или третьим лицам ущерб, причиненный неправомерными действиями Туриста, а также ущерб, причиненный неисполнением или ненадлежащим исполнением условий настоящего Договора.

© выполнять требования, установленные Украиной и государствами, в которые следует Турист по внедрению эпидемиологических мероприятий, дополнительному тестированию, верификации и идентификации Туриста.
 

4. ТУРИСТ ИМЕЕТ ПРАВО:

​

4.1. Получить при заключении настоящего Договора информацию, предоставляемую Туроператором в соответствии с требованиями Закона Украины «О туризме» и положениями настоящего Договора.

4.2 На получение туристических услуг, предусмотренных в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.3 Отказаться от выполнения настоящего Договора с учетом последствий, предусмотренных настоящим Договором.

4.4 На получение медицинской помощи.

4.5. Получить информацию о наличии лицензии и финансовом обеспечении ответственности Туроператора.

4.6. На личную безопасность, защиту жизни, здоровья, прав потребителя, а также имущества.

4.7 Турист наделен другими правами, вытекающими из настоящего Договора и связанными с ним.
 

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.

​

5.1 Информация о стоимости Туристического продукта, перечень туристических услуг, входящих и не входящих в его стоимость, указывается в программе Тура, размещенной на Сайте. Турист производит оплату стоимости Туристического продукта, определенной на момент заключения Договора. Уменьшение стоимости Туристического продукта после заключения Договора (введение акционных предложений) не является основанием для уменьшения стоимости Туристического продукта, оплаченного Туристом.

5.2 Увеличение стоимости туристического продукта после заключения договора на туристическое обслуживание допускается только при необходимости учета изменения тарифов на транспортные услуги, введения новых или повышения действующих ставок налогов и сборов и других обязательных платежей, изменения курса гривны к иностранной валюте, в которой выражена стоимость туристический продукт.

5.3 Увеличение стоимости туристического продукта возможно не позднее чем за 10 дней до начала туристического путешествия. При этом увеличение цен на туристический продукт не может превышать десяти процентов его первоначальной цены. В случае если цена туристического продукта выше начальной цены на десять процентов, Турист имеет право отказаться от исполнения договора, а Туроператор обязан вернуть ему ранее уплаченную стоимость Туристического продукта.

5.4. Турист обязан своевременно, в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Договора оплатить стоимость Туристического продукта.

5.5 Турист производит оплату стоимости Туристического продукта по настоящему Договору в гривнах на основании счета предоставленного Туроператором.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

​

6.1. За невыполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством и настоящим Договором.

6.2 Не считается ненадлежащим выполнение настоящего Договора субъективное восприятие и оценка Туристом качества услуг принимающей стороны и несоответствие предоставленного туристического обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам Туриста.

6.3 В случае отказа от выполнения настоящего Договора до Даты начала Тура, Турист должен возместить все фактические расходы, понесенные Туроператором на момент отказа. Фактические расходы Туроператора составляют размер 93% стоимости Туристического продукта, за исключением 7% комиссионного вознаграждения Туроператора.

6.4 Несвоевременная или неполная оплата Туристом стоимости Туристического продукта, непредоставление или несвоевременное предоставление Туристом информации, необходимой для выполнения Договора, считается односторонним отказом Туриста от выполнения Договора с применением последствий, предусмотренных п. 6.3 Договора.

6.5 Туроператор несет ответственность перед Туристом за невыполнение или ненадлежащее исполнение условий договора на туристическое обслуживание, кроме случаев, если невыполнение или ненадлежащее исполнение условий договора на туристическое обслуживание произошло по вине туриста и в других случаях, установленных действующим законодательством.

6.6 Турист несет ответственность перед Туроператором:

а) за достоверность предоставленных о себе сведений. В случае непредоставления/несвоевременного предоставления, предоставления недостоверных сведений, необходимых для выполнения настоящего Договора, считается, что Турист отказался от получения туристических услуг. В случае наступления негативных последствий или материального ущерба у Туроператора по причине наличия таких нарушений, Турист обязан компенсировать все понесенные Туроператором убытки.

(б) за несвоевременное прибытие/неприбытие к месту начала Тура/места встречи. В случае невыполнения требований Договора о своевременности прибытия к месту начала Тура/места встречи (неявки/опознания Туриста) считается, что Турист отказался от туристических услуг;

(в) за любые негативные последствия, вызванные нарушением Туристом правил проезда, перевозки и хранения багажа, а также законов и правил пребывания в стране во время туристического путешествия, причинением Туристом вреда перевозчику или принимающей стороне;

(г) за несоблюдение Туристом программы тура, обслуживания, указаний руководителя группы, связанных с выполнением программы Тура, норм и правил поведения в стране пребывания, правил таможенного и пограничного контроля, правил поведения на борту самолета, транспортных перевозок (нарушение правопорядка в состоянии алкогольного или наркотического опьянения), употребление во время проезда в транспорте алкогольных напитков, наркотических средств, курения, совершения любых хулиганских действий, а также нарушение других общепринятых правил поведения, в том числе, что стало причиной снятия Туриста с рейса, задержки компетентными органами, доставка (пребывание) Туриста в/в медицинские учреждения страны пребывания. Турист обязан возместить Туроператору и/или третьим лицам все причиненные в связи с такими действиями убытки и возмещает униженную в связи с этим деловую репутацию Туроператора в размере тройной стоимости туристического продукта. В этом случае считается, что Турист отказался от дальнейших туристических услуг; - за повреждение имущества или совершение противоправных действий во время Тура, согласно действующему законодательству страны временного пребывания.

6.7 Обязанность по хранению багажа, ценностей, проездных (паспортных) документов и других вещей Туриста на протяжении всего периода Тура, включая все места пребывания, возлагается на самого Туриста;

6.8 Туроператор не несет ответственности перед Туристом за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне компетенции Туроператора, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в частности:

(а) за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления), осуществляющих перевозку Туристов и связанные с этим изменения сроков Тура;

(б) за сохранение, потерю, похищение, уничтожение или повреждение багажа, груза, ценностей и документов Туриста на протяжении всей продолжительности Тура;

(в) за действия страховых компаний и расходы Туриста, связанные с наступлением страхового случая. Туроператор не несет ответственности за невозможность Туриста, воспользоваться Туристическим продуктом из-за наступления страхового случая. Претензии, связанные с пришествием страхового варианта Турист предъявляет в страховую компанию;

(г) за действия таможенных, иммиграционных и других органов государственной власти и органов стран пребывания; - за действия посольств и консульств, связанных с выдачей документов, необходимых туристам для получения туристических услуг;

(д) за последствия нарушения Туристом таможенных и пограничных правил, правил проезда и перевозки багажа, а также нарушения правил поведения в стране временного пребывания;

(е) за опоздание в место отправления, прохождение таможенного контроля, регистрации на посадку в самолет, паром и т.д., а также до времени отъезда экскурсионного автобуса к месту сбора группы;

(ж) за дополнительные расходы Туриста, возникшие вследствие изменений в отправлении или прибытии авиарейсов и/или других транспортных средств, осуществляющих перевозку, такие как расходы на питание, такси, мобильные переговоры, расходы по проездным документам, дополнительное проживание и другие расходы;

(с) за потерю Туристом документов необходимых для пребывания в Туре (паспортные документы, билеты и т.п.), что делает невозможным осуществление туристического путешествия по Туристу и получение всего или части туристических услуг, входящих в состав Туристического продукта. Все понесенные в этой связи расходы осуществляются Туристом самостоятельно. В случае потери во время туристической поездки паспортных документов, турист должен лично обратиться в зарубежное дипломатическое учреждение для получения удостоверения личности на возвращение в Украину (документа, дающего право на въезд в Украину).

(i) о возмещении стоимости услуг, входящих в состав Туристического продукта, если Турист не воспользовался всеми или частью таких услуг в связи с отказом Туриста от Договора;

(к) за качество гостиничного обслуживания (невкусная еда, высокая стоимость дополнительных услуг, отключение воды и электроснабжения, уборка комнат и территории и т.д.) и негативные последствия потребительских услуг, самостоятельно приобретенных Туристом у любых субъектов рынка туристических услуг в стране пребывания/отдыха Туриста;

(л) за нарушение Туристом правил по карантину людей, санитарно-гигиенических, санитарно-противоэпидемических правил, установленных странами пребывания Туриста.

(м) за качество дополнительно заказанных Туристом услуг, не предусмотренных условиями настоящего Договора;

6.9 Туроператор не несет ответственности и не компенсирует ущерб за нарушение условий настоящего Договора, если это нарушение произошло в случае непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств).

6.10 В случае, если при выполнении настоящего Договора имело место отклонение от условий, согласованных Сторонами в нем, при этом Турист воспользовался такими услугами, то услуги считаются согласованными Сторонами и полученные Туристом должным образом. Подтверждением согласования изменений в условия Договора могут быть также фактические действия Туриста — отправление в Тур.

6.11 Если во время выполнения договора на туристическое обслуживание Туроператор не в состоянии предоставить согласованную Сторонами по настоящему Договору значительную часть Туристического продукта, Туроператор должен с целью продления туристического обслуживания принять альтернативные меры без возмещения дополнительных расходов на Туриста, а в случае необходимости возместить ему разницу между предложенными. услугами и оказанными. В случае невозможности осуществления таких мер или отказа Туриста от них Туроператор обязан предоставить ему без дополнительной оплаты эквивалентный транспорт для возврата к месту отправления или иному месту, на которое согласился Турист, а также возместить стоимость неоказанных туристических услуг и выплатить компенсацию в размере, определенном в настоящем Договоре.

​

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.

​

7.1 При наличии любых жалоб или претензий Туриста по вопросам предоставления туристических услуг или претензий относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих туристические услуги Туристу, последний должен безотлагательно обратиться к уполномоченному лицу Туроператора (руководителя группы) и представителю принимающей стороны в стране пребывания. По факту имеющихся претензий составляется Акт, в котором указывается содержание претензий Туриста и принятые меры по их решению. Акт подписывается представителем Туроператора (руководителем группы), представителем принимающей стороны (при наличии) и Туристом.

7.2 Претензии по ненадлежащему выполнению условий Договора, если они не урегулированы в стране пребывания, предъявляются Туристом в письменной форме не позднее 14 календарных дней со дня завершения Тура.

7.3 В претензии обязательно указываются:

(а) фамилия, имя и отчество туриста;

(б) наименование тура и период пребывания;

(в) информация об обстоятельствах (фактах) со ссылкой на доказательства, свидетельствующие о нарушении условий договора на туристическое обслуживание;

(г) содержание требований и предложения по их урегулированию.

7.4 К претензии прилагаются:

(а) копия акта составленного в стране пребывания;

(б) копия договора на туристическое обслуживание заключенного с Туроператором;

(в) копии документов, подтверждающих реальный ущерб, понесенный Туристом.

7.5 Претензию подает/подписывает непосредственно Турист или уполномоченное им лицо в порядке, установленном действующим законодательством.

7.6 В случае отсутствия составленного в стране пребывания Акта претензии, с участием представителя Туроператора и принимающей стороны (при наличии), такие претензии к рассмотрению Туроператором не принимаются.

7.7 В случае удовлетворения претензий Туриста в стране пребывания путем предоставления соответствующих компенсирующих услуг, в том случае, если Турист таковым не воспользовался, считается, что Туроператор и принимающая сторона выполнили свои обязательства должным образом и претензии по данному вопросу не принимаются. В случае, если Турист воспользовался предложенной ему альтернативной услугой, его претензии считаются урегулированными, а туристические услуги по договору предоставлены должным образом.

7.8 При наступлении события, которое считается страховым случаем, Турист обязан действовать в соответствии с инструкцией, изложенной в страховом полисе. При наличии претензии по понесенным в связи с этим расходам Турист предъявляет к страховой компании.

7.9 В случае если действия Туриста нанесли ущерб Туроператору и/или третьим лицам, Турист обязан возместить ущерб (в том числе все понесенные фактические расходы на правовую помощь) в размерах и в порядке, предусмотренных законодательством, также возмещается причиненный Туроператору ущерб за распространение ложных сведений и униженной деловой репутации в размере десятикратной стоимости туристического продукта.
 

8. ФОРС-МАЖОР.

​

8.1 Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в случае, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

8.2 Сторона, которая не может выполнить свои обязательства по Договору в связи с наступлением обстоятельств форс-мажора, должна информировать другую сторону в письменной форме в течение 24 часов. Вместе с тем, форс-мажор не является основанием для расторжения Договора и невыполнения денежных обязательств по настоящему Договору. Стороны подтверждают действие обстоятельств непреодолимой силы документом, выданным компетентным государственным органом.

8.3 При наступлении любого вышеуказанного форс-мажорного обстоятельства, с согласия Сторон, действие настоящего Договора продолжается или прекращается.


9. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ.

​

9.1. Договор действует до окончания срока Тура, а в части финансовых взаимоотношений действует до момента полного расчета Сторон по Договору.

9.2 Каждая из Сторон настоящего Договора к началу Тура может потребовать внесения изменений в этот Договор или его расторжения в связи с изменением существенных условий Договора и обстоятельств, которыми они руководствовались при заключении Договора, в том числе в случае:

(а) ухудшение условий туристического путешествия, изменение его сроков;

(б) непредвиденного повышения тарифов на транспортные услуги;

(в) введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов, других обязательных платежей;

(г) существенного изменения курса гривны к иностранной валюте, в которой выражена цена туристического продукта;

(д) договоренности сторон.

9.3 Туроператор оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в это предложение (оферты) кроме условий, по которым в этом предложении предусмотрен специальный порядок их изменения. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте, если иной срок вступления в силу не определен дополнительно при их публикации.

9.4 Туроператор не позднее чем через один день со дня, когда ему стало известно об изменении обстоятельств, которыми стороны руководствовались при заключении договора на туристическое обслуживание, и не позднее чем за три дня до начала туристического путешествия сообщает Туристу о таком изменении обстоятельств с целью предоставления ему возможности отказаться от исполнения договора без возмещения ущерба Туроператору или внести изменения в договор, изменив цену туристического обслуживания.

9.5 Договор может быть расторгнут досрочно по инициативе одной из Сторон, но не ранее даты проведения всех взаиморасчетов между Сторонами.

9.6 Действие настоящего Договора прекращается в случае:

(а) досрочного прекращения (разрыва) по взаимному согласию Сторон;

(б) досрочного прекращения по инициативе одной из Сторон в порядке, предусмотренном настоящим Договором;

(в) в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

9.7 Документы и информация о туристическом продукте, условиях и порядке предоставления туристических услуг, размещенных на Сайте, являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

9.8 При отмене Тура Туроператором в случае не набрания минимального количества туристов в группе, Туроператор возвращает Туристу полную стоимость Туристического продукта, осуществленную Туристом, при этом иная компенсация в пользу Туриста не осуществляется.

9.9 Турист вправе застраховать риски, связанные с расторжением договора на туристическое обслуживание, которые могут привести к невозможности осуществления путешествия/невозврата/досрочного возвращения из поездки, потери, повреждения, уничтожения имущества (багажа) и др., и требовать соответствующих компенсаций от страховых компаний.

9.10 Заключение настоящего Договора Турист подтверждает, что получил полную, актуальную и достоверную информацию об условиях предоставления туристических услуг в полном объеме и понятной форме, что предусмотрено ст. 19-1, 20 Закона Украины "О Туризме".

9.11 Любые изменения или дополнения к Договору, вносимые после его заключения, действительны только при условии, что они совершены в письменной форме в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством.

9.12 Турист предупрежден и согласен с тем, что экскурсионное сопровождение по настоящему Договору может осуществляться как на украинском/русском, так и на английском языках и с тем, что экскурсоводы при выполнении программы Тура самостоятельно выбирают возможность применения украинского/русского или английского языка.

9.13 Предоставленные туристом персональные данные для заключения настоящего Договора используются Туроператором для выполнения настоящего Договора и формирования сопроводительных документов для осуществления туристического путешествия. Подписанием настоящего Договора Турист дает согласие и подтверждает предоставление согласия путешествующими с ним лицами на передачу его персональных данных третьим лицам исключительно с целью формирования туристического продукта и предоставления туристических услуг.

9.14 Заключение настоящего Договора Турист подтверждает, что получил уведомление о включении информации о нем в базу персональных данных Туроператора с целью обеспечения предоставления туристического обслуживания в объеме необходимом для выполнения условий Договора.

9.15 Турист предупрежден и согласен с тем, что в случае наступления объективных причин/обстоятельств возможна замена Туроператором услуг, входящих в Туристический продукт, без уменьшения общего объема услуг, входящих в состав Туристического продукта (в том числе замена места размещения, перевозчика) на альтернативные услуги без ухудшения качества и уровня обслуживания.

9.16 Турист ознакомлен со всей информацией о странах временного пребывания, которая необходима для совершения путешествия, размещенной на сайте https://tripadvisor.mfa.gov.ua/.

9.17 Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, обладающей необходимой дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящего Договора в соответствии с его условиями.

9.18 Признание отдельных положений настоящего Договора недействительными не влечет недействительность настоящего Договора в целом.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ.

​

10.1 В соответствии с положениями Закона Украины «О защите персональных данных» производится сбор, обработка, регистрация, хранение, использование и передача персональных данных Туристов и физических лиц, путешествующих вместе в рамках выполнения настоящего Договора. Туроператор проинформировал Туриста о том, что его и других путешествующих вместе физических лиц добавляются в базы данных Туроператора, получившего путем подписания настоящего Договора согласие на обработку персональных данных и передачу третьим лицам, непосредственно задействованным в обработке этих данных, в рамках действия настоящего Договора.

10.2 При обработке персональных данных Туроператор не ограничен в применении способов их обработки.

10.3. Разрешение Туриста на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия настоящего Договора. Также заключением настоящего Договора Турист подтверждает, что объем прав Туроператора как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» ему известен и понятен.
 

11. СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРАХ:

​

Общество с ограниченной ответственностью «СТУДИЯ ПАГАНЕЛЬ»,
лицензия на право занятия туроператорской деятельностью согласно Приказу № 1115 от 09.08.2018 г.,
выдана Министерством экономического развития и торговли Украины,
размер финансовой гарантии ответственности составляет эквивалент суммы 20 000 Евро, предоставленной АО «РВС БАНК», согласно Договору о предоставлении банковской гарантии № Д-1737-21Г от 17.03.2021 г.

Адрес:
3039, г. Киев, ул. Ревуцкого, дом. 26
Телефон: +38 095 468 00 24; +38 067 733 40 49
E-mail: anna.paganel@gmail.com

РЕКВИЗИТЫ:
ООО «СТУДИЯ ПАГАНЕЛЬ»
Код по ЕГРПОУ 37 966 901
IBAN: UA153003460000026007095244001
Банк: АО «Альфа-банк» МФО 300346



Дата опубликования договора на сайте 01.10.2021 г.